
Défendre ses positions en pleine saison
275K
contacts qualifiés
touchés
touchés
33%
de réachat parmi les cibles de recrutement
DÉFI
Pendant l'hiver 2016/2017, la catégorie des mouchoirs a enregistré de très belles performances. A l'approche de la saison hivernale 2017, Lotus avait pour objectif de maintenir sa position de leader à 37.3% de parts de marché(1) en soutenant ses ventes auprès de cibles qualifiées et définies, sur une période fortement concurrentielle et promotionnée.La marque a alors besoin d’émerger sur le parcours shopper pour :
- - Développer sa présence dans l’esprit des consommateurs
- Susciter la préférence de marque et recruter
- Développer l’attachement à Lotus
(1) source LSA 2017
SOLUTION
Lotus Mouchoirs a fait appel à budgetbox et à sa solution Smart Recommendations pour faire émerger ses produits sur les parcours d’achat digitaux, en ligne et en magasin, et défendre sa part de marché pendant la saison.Grâce à des recommandations produits ultra personnalisées, proposées pendant les courses et associées à une remise immédiate, Lotus a pu :
- - Emerger du rayon et créer la présence à l’esprit pour faire penser à l’achat de mouchoirs au bon moment sur le parcours.
- Toucher les clients les plus pertinents, en fonction de leur comportement et de leurs habitudes d’achats.
- Prendre la parole de manière omnicanale auprès des consommateurs connectés (e-commerce, self scanning en magasin) avec une communication premium et native.
RÉSULTATS
- - La campagne a permis de toucher 275 000 contacts qualifiés
- - Parmi les nouveaux consommateurs recrutés, il y a eu 33% de réachat
TÉMOIGNAGE
« Nous sommes sur un marché saisonnier. Durant la période hivernale, les promotions fusent. Lotus a souhaité se démarquer en touchant le bon shopper. Grâce à budgetbox, nous avons eu la solution idéale pour recruter ainsi que fidéliser lors de cette période clé, en recréant l’impulsion d’achat. Travailler avec eux fût d’une praticité redoutable ; on collabore avec des personnes de confiance, sans mauvaise surprise. »Margaux Buisson - Category Manager E-commerce