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[COVID-19] Adaptation & solidarité : les initiatives des distributeurs & des marques PGC

Par Céline Lestienne, Content Manager l 07/04/2020 l Covid-19 - Impacts - PGC


La crise sanitaire actuelle apporte son lot de challenges en grande distribution : forte hausse de la demande, changement des pratiques de courses... les distributeurs et les marques PGC doivent s'adapter pour pouvoir délivrer efficacement et en toute sécurité aux Français les biens de première nécessité. 

En plus de ces nouveaux défis, les acteurs de la grande distribution multiplient les initiatives solidaires et augmentent leur engagement sociétal. Une conséquence positive de la crise.


Découvrez quelques initiatives solidaires des distributeurs et marques PGC qui témoignent de leur implication croissante dans la société en temps de crise.


Les initiatives de distributeurs

Apporter son soutien aux personnes les plus fragiles
 
  • Monoprix et Franprix ont mis en place un numéro vert, permettant aux seniors, peu au fait des pratiques e-commerce, de se faire livrer 3 types de paniers-repas différents, et ainsi éviter de se rendre en magasin.
 
  • Certains de ces acteurs proposent également, petit à petit, la mise en place d’accès prioritaires à leurs magasins aux personnes les plus à risque (+ de 70 ans, femmes enceintes) et au personnel soignant. 

Faciliter les courses et les repas pour les professions qui doivent assurer un service minimum
   
Protéger ses salariés
 
  • Les distributeurs français ont à coeur de protéger leurs salariés qui continuent à travailler pour permettre aux Français de s'alimenter : application des gestes barrières en magasin, installation de vitres en plexi-glaces devant les caisses... Une prime de 1000 euros versée aux salariés en première ligne est également en cours de discussion chez plusieurs distributeurs.

Soutenir l'économie locale et les producteurs français
 
  • Pour soutenir l’économie et suite à l'annonce de la fermeture des marchés extérieurs depuis le 23 mars, les distributeurs et notamment E.Leclerc et Système U s’engagent à privilégier les produits de producteurs français, que ce soit pour les fruits et légumes ou encore les poissons.
 
Assurer un service de livraison pour apporter leurs courses aux Français
 
  • Carrefour a sorti son offre “Les Essentiels”, qui permet aux clients de commander des paniers de produits de base, contenant tout ce dont ils auront besoin pendant une semaine. À chaque commande, 1€ est reversé à l'association « Urgence Covid-19 Aidons nos soignants » fondée par la Fondation des Hôpitaux de Paris et Hôpitaux de France. 
 
  • Déjà en cours de déploiement avant la crise, Franprix a accéléré son partenariat avec Deliveroo pour augmenter sa capacité de livraison en cette période. Pour le moment, l'offre est proposée dans une vingtaine de magasins.
   
  • La plateforme de livraison collaborative Shopopop semble également être une solution pour faire face à la forte demande actuelle de la livraison à domicile. Ce service est déjà mis en place chez des adhérents de Système U, E.Leclerc et Intermarché.
 

Les marques PGC apportent également leur pierre à l'édifice de solidarité

 
  • Pernod-Ricard a fait un don de 70 000 litres d’alcool au laboratoire Cooper, qui se charge de fabriquer des gels hydroalcooliques distribués dans les pharmacies françaises.
 
  • De son côté, Garnier envoie gratuitement à ses clients européens des gels hydro-alcooliques. L’objectif : permettre aux employés de la grande distribution d’appliquer les gestes-barrières, alors qu’ils font partie des populations les plus exposées au coronavirus. 
 
  • La fondation l’Oréal fait un don d’un million d’euros à des associations engagées contre la précarité, qui luttent pour limiter la transmission du virus chez les populations les plus démunies.
 
  • Unilever a également fait un don de 100 millions d’euros, qui seront majoritairement consacrés à l’achat de savons et produits désinfectants pour les organisations et agences de santé mondiales, mais aussi à des programmes d’éducation au lavage des mains, pour répandre les gestes-barrières cruciaux.
 
  • Danone a quand à lui choisi de réorienter ses lignes de production de la marque Evian pour fabriquer 100 000 flacons de gel hydroalcooliques.
 
  • Pour aider les bars et restaurants à faire face à l'épidémie, Ab In Bev a lancé début avril la plateforme Bar Solidaire. Le principe ? Verser le montant de son choix à un bar ou restaurant en échange d'un bon d'achat du même montant utilisable à la réouverture de l'établissement. Ab In Bev s'engage également à envoyer au bar ou restaurant séléctionné la valeur versée en produits. 
 
  • Suite à l'explosion des ventes de ses produits, la marque C'est Qui Le Patron a décidé d'ouvrir un fond de soutien pour reverser l'ensemble de ses gains supplémentaires liés au coronavirus aux professions en première ligne (soignants, éboueurs, routiers, producteurs...) et aux entreprises en difficulté. Panzani et Carrefour ont rejoint le mouvement et participent également à ce fond de soutien. 



Au-delà de ces élans de cohésion contre le coronavirus, les acteurs de la grande distribution doivent désormais commencer à penser l’après-crise : quelles seront les nouvelles pratiques de consommateurs ? quelles seront leurs attentes ? comment faire face à la crise économique qui se profile ?
Découvrez nos conseils pour vous aider à préparer le post-confinement.

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